全程就诊指南
1 挂号细分
| 号别与区别 | 门诊分为普通门诊（含专科门诊）、专家门诊（主任医师／副主任医师）；设全科门诊（工作时段外 12:00—14:30、17:30—22:00 开诊，衔接午间与夜间非急诊需求）与疫苗门诊。社保病人诊室就诊、收费交费时须出示身份证、社保卡、转诊单、特定门诊批复。挂号费按东莞市公立医院医疗服务价格执行，具体金额以官方挂号支付页面显示为准。 |
|---|---|
| 预约渠道 | ① 微信预约：微信搜索并关注医院官方公众号“东莞市厚街医院”，可预约挂号并查询专家坐诊信息；② 电话预约：医院电话预约挂号系统 0769-85984222；③ 现场预约：门诊大厅一楼“预约挂号处”工作人员直接办理；④ 自助机与人工窗口（当日号源）。总机 0769-85984222；客服中心 0769-81529872（建档、转诊登记、费用清单等）。 |
| 放号与预约限制 | 医院未公开统一放号时间；可预约 7 天内号源（第三方平台口径为提前 1—7 天）；普通门诊开诊时间 8:00—12:00、14:30—17:30，周六日照常。具体放号规则以医院官方当日公告为准。 |
| 抢号技巧 | ① 初诊先在门诊一楼客服中心／综合服务站建档（或在公众号建档），复诊携带门诊病历本与检查化验资料；② 省级重点专科皮肤科与神经内科专家号较紧，建议公众号放号后尽早预约，或先挂专科门诊完善检查；③ 午间与晚间非急诊需求可挂全科门诊（12:00—14:30、17:30—22:00），不必硬挤上午高峰；④ 因故不能就诊请提前通过原渠道取消，爽约可能影响后续预约资格。 |
| 初诊建档 | 初次就诊者须在门诊一楼客服中心（综合服务站）建档，生成信息条形码；在医生诊室建档者，就诊完毕后到综合服务台补打信息条形码。复诊时请携带门诊病历本及相关检查、化验资料。急诊病人就诊完毕亦需到综合服务站补打条形码以便复诊。 |
| 退换号 | 线上预约可通过公众号取消或改期；现场预约可到预约挂号处办理退换。取消时限、违约规则以医院官方挂号平台说明为准。 |
2 院区区分与交通
| 院区 | 分工定位 | 交通方式 | 地址 | 电话 |
|---|---|---|---|---|
| 院本部（厚街） | 医院唯一就诊院区；全部临床专科门诊、住院、手术与 24 小时急诊集中于此；皮肤科（省级重点）、神经内科卒中绿色通道、急诊急救与手足显微外科均在本院区 | 公交 3 路、6 路、92 路至“厚街医院”站下车即到；自驾可停院内停车场，就诊高峰建议公共交通；厚街镇位于穗港经济走廊中段，毗邻沙田、虎门 | 东莞市厚街镇河田大街 21 号（邮编 523945；旧地址表述：河田大道 21 号） | 总机 0769-85984222；咨询电话 0769-85588409；急诊、急救电话 120、88221100（24 小时）；急诊科 0769-85938120；客服中心 0769-81529872；24 小时服务促进热线 13809261075 |
3 术前 / 检查前置准备
| 胃肠镜检查 | 检查前 1—3 天进食低渣易消化食物，避免带籽水果、粗纤维蔬菜与深色食物；胃镜须检查前禁食 8 小时、禁水 4 小时；肠镜须按医嘱提前 1 天服用肠道清洁剂（聚乙二醇电解质散等）并大量饮水至排出清水样便。服用抗凝／抗血小板药（阿司匹林、氯吡格雷、华法林、利伐沙班等）者须提前告知医生，一般需停药 5—7 天（须经原开药医生同意）。检查当日需有家属陪同，无痛麻醉者 24 小时内不宜驾车与高空作业；检查后 2 小时内禁食禁水（取活检者遵医嘱延长）。 |
|---|---|
| 穿刺术前停药 | CT／超声引导下穿刺活检前，须停用抗凝与抗血小板药物（华法林一般停用 5 天并监测 INR，阿司匹林／氯吡格雷一般停用 5—7 天，低分子肝素按医嘱停用）；需复查凝血功能与血小板计数；女性须避开月经期；穿刺前 4—6 小时禁食（依部位与麻醉方式遵医嘱）。 |
| CT 增强禁忌 | 碘对比剂禁忌与慎用人群：① 有碘对比剂严重过敏史者禁用；② 严重甲状腺功能亢进未控制者禁用；③ 肾功能不全者（eGFR 明显下降）须由医生评估，检查前后充分水化；④ 重症肌无力、嗜铬细胞瘤患者慎用；⑤ 妊娠期与哺乳期妇女须告知医生；⑥ 服用二甲双胍的糖尿病患者，检查后须遵医嘱暂停用药 48 小时并复查肾功能。检查前须禁食 4 小时，签署知情同意书，检查后留观 30 分钟并多饮水促进排泄。 |
| 磁共振（MRI）检查 | 体内有心脏起搏器、金属植入物、动脉瘤夹、金属异物者须提前告知；须去除身上所有金属物品；幽闭恐惧症者提前说明；检查前无须禁食（腹部检查与需镇静者除外）。 |
| 通用准备 | 携带身份证／社保卡或医保电子凭证、既往病历、影像资料与光盘、用药清单；空腹项目（抽血、腹部超声）请上午完成；穿着宽松衣物，避免连体衣与金属拉链；广东三级医院普遍支持医保电子凭证（粤医保小程序／国家医保服务平台）扫码结算，建议就诊前先激活。 |
4 住院相关
| 预约候床 | 由门诊医生开具住院证后进入住院预约队列，等待周期因科室与床位紧张程度差异较大，热门科室周期较长；具体等待时间官方未统一披露，以住院服务中心通知为准。危急重症走急诊绿色通道优先收治。 |
|---|---|
| 日间手术 | 医院设日间病房或日间手术中心的，适合符合条件的短平快术式（如部分腔镜手术、内镜治疗、疝修补、白内障等）；术前评估、手术与短期观察在 24—48 小时内完成。是否符合日间手术条件由主刀医生与麻醉科评估确定。 |
| 陪护规则 | 按病区管理规定执行，一般实行“一患一陪”或按需陪护；陪护人员须办理陪护证，ICU、新生儿科等特殊病区原则上不设家属陪护，按探视时间探视。具体陪护人数与是否允许自聘护工，以入院时病区告知为准。 |
| 探视时间 | 各病区探视时段由护理单元规定并公示，通常避开治疗与查房时段；ICU、新生儿科、烧伤科等特殊病区探视管理更严格。建议探视前先联系病区护士站确认时间。 |
| 出入院办理 | 入院：凭住院证、身份证／社保卡（或医保电子凭证）到入院服务中心办理，缴纳住院预交金；出院：医生开具出院医嘱后到住院处结算，医保患者一站式即时结算，自费部分缴清后领取费用清单与出院小结。办理时间以各院区住院处公示为准。 |
| 咨询投诉 | 医院设有咨询投诉受理渠道，可就就医流程、费用与服务态度等问题反映；广东省内可拨打 12345 政务服务热线或 12393 医保服务热线咨询医保待遇问题。具体受理电话与窗口以医院公示为准。 |
5 急诊通道
| 24 小时急诊范围 | 院本部专科楼一楼急诊科 24 小时开诊（接诊发热成人患者；发热儿童到二楼儿科门诊就诊，亦 24 小时开诊），涵盖急诊内外科与急危重症救治；西药房 24 小时开放，24 小时检验、CT 等急诊检查支撑。急诊、急救电话 120、88221100（24 小时），急诊科电话 0769-85938120。 |
|---|---|
| 绿色通道急症 | 危重病人绿色通道：来院急诊危重患者直接到急诊科就诊，无需排队挂号；医院以胸痛中心、卒中中心、创伤中心为重点建设三大急救体系——急性胸痛走东莞市第一批胸痛中心绿色通道（2018 年通过广东省胸痛中心认证）；急性脑卒中走卒中绿色通道，迅速开展脑梗死早期动、静脉溶栓与超早期动脉取栓（卒中单元一体化管理）；严重创伤走创伤救治通道。作为东莞市应急医院（2025 年增挂）承担区域突发事件应急医疗救治。 |
| 院前急救与转运 | 发生紧急事故请及时拨打 120；厚街—沙田医疗联合体实现与沙田医院绿色通道无缝连接，免费转运、优先安排床位接纳沙田医院转诊患者。院内急诊实行首诊负责制，重症患者由重症医学科（市临床重点专科）以 ECMO 等技术承接。 |
| 就诊提示 | 急危重症请直接拨打 120 或直奔急诊科（专科楼一楼），无需挂号；非急症按预约时段就诊。社保病人就诊、交费时请出示身份证、社保卡、转诊单与特定门诊批复；就诊时携带既往病历与检查资料，复诊需补打信息条形码。 |
6 避坑指南
医院曾并行“厚街方树泉医院”旧称、现又挂“东莞市应急医院”“广东药科大学附属第六医院”与“广东医科大学附属东莞厚街医院”多块牌子，挂号导航认准“东莞市厚街医院”与“厚街镇河田大街 21 号”，勿与虎门的滨海湾中心医院、东华医院、康华医院混淆。
社保门诊就诊需带齐“四件套”：身份证、社保卡、转诊单、特定门诊批复，缺转诊单可能影响门诊报销比例；东莞社保普通门诊需经基层转诊（或按当时医保规定），就诊前先在签约的基层医疗机构办理转诊。
医院未授权任何第三方代挂号，切勿相信“内部号”“黄牛加号”；热门专科（皮肤科、神经内科、急诊方向专家）号源紧张请走公众号官方渠道。
住院期间不要用医保卡挂门诊号，以免影响住院医保登记；异地与跨省社保患者住院报销有专门流程（医院官网“异地社保”栏目），入院时先到医保登记窗口办理。
MRI、增强 CT 等检查有禁忌（体内金属植入物、碘对比剂过敏、妊娠等），预约时如实告知；检查资料（影像光盘、报告）复诊时务必带齐，可减少重复检查。
使用医保目录外药品、耗材与自费项目前会要求签署自费知情同意书，请看清费用明细再签字；对收费有疑问可拨打客服中心 0769-81529872 或 24 小时服务促进热线 13809261075。
断指（肢）等手外伤急诊患者请直接到急诊科并第一时间告知“手足显微外科急会诊”，低温干燥保存离断指体（勿泡水、勿冰冻直触），越早手术再植成功率越高。
就诊高峰（周一上午、节假日后）候诊与停车紧张，建议公交出行（3 路、6 路、92 路“厚街医院”站）；按预约时段提前 20—30 分钟到院。
专家出诊随排班动态调整，就诊前一天在公众号“专家坐诊信息”复核是否停诊；不要按旧资料的时间扑空。
